ライザップで肉体改造

ライザップの改善への取り組み

ライザップの改善

ライザップではご利用して頂いてるお客様ゲストの皆様の声をもとに常に様々な環境改善や接遇の向上に取り組んでいます。 皆様の声を真摯に受け止め、より快適なセッションがさらに楽しく充実したものになるように努めています。 今回は頂いた貴重な意見、声を元にその改善、企画した取り組みをご覧下さい。

ゲストの声1.
店舗に初めて向かう途中に道に迷い、コールセンターへ電話したら、少したらい回しにあった感があります。 質問の内容についての回答がまったくできていないように感じました。
改善の答え.
お困りのことで、お電話を頂戴したにも関わらず、充分な対応ができずに申し訳ございません。 スタッフの教育を改めて定期的に行う仕組みを整えました。 店舗の代表者に対しても電話対応研修を行い、スタッフへの教育ができる体制を作っております。 皆様のお気持ちに寄り添い、スピーディに対応できる電話対応をさらに目指してまいります。

ゲストの声2.
施設全体は清潔感があってよいのですが、ライザップ京都店のトイレがちょっと汚い気がします。
改善の答え.
ライザップ京都店の施設の一部を改善しました。 また更衣室の狭さや使いづらさなど、施設・設備の面でゲストの皆様にご迷惑をお掛けして申し訳ございません。 頂いた声は、全て店舗開発チームで検討し、対応可能なものは順次改善してまいります。 より一層お気持ちよく過ごしていただける店舗づくりを目指しています。

ゲストの声3.
セッション中のトレーナーと話せる時間は限られているので、もっと情報提供を積極的にしてほしいです。
改善の答え.
ライザップのゲスト限定の新しい情報カードを制作しました。 ボディメイクの時期に合わせたお悩みのヒントやさらなる理想の身体を目指すキッカケとなるような情報をお届けします。 1セッションにつき、1枚ずつトレーナーからお渡し致します。

ゲストの声4.
食事の作り方などのレシピがあったら嬉しい。 間違った食事の内容があったら早めに修正したいので、食べたものの糖質やタンパク質の量をもっとタイムリーに知りたい。
改善の答え.
ライザップの食事管理アプリをより使いやすく便利にリニューアルしました。 食事の内容を登録すると、その場で糖質、脂質、タンパク質の量がわかるので、今まで以上に食事の内容を早く改善できます。 またレシピコンテンツもありますので、食事作りにお役立て下さい。

※こちらはライザップが発行している「Infinity10号」に掲載されたものを要約したも記事です。


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ライザップでは、入会前にまずは無料カウンセリングを受けてもらいます。 ここで、まずは専門のカウンセラーがあなたとじっくりお話させて頂いています。

どんな身体になりたいのか?
気になるところはどこなのか?
今までダイエットをしたことがあるのか?
普段の生活はどんな感じなのか?
病院に通っているか?持病はあるのか?
トレーニングはどんな感じでやっているのか?
食事制限はどんな感じなのか?
途中で挫折しそうになったらどうしたらいいのか?
自分でもやれるのかどうか?
などなど、あなたの気になること、質問、実際のトレーニングルームの見学なんかもOKです。

この「無料カウンセリング」は、お客様のご不安な点や不明な点を解消するとともに、お客様の希望をお聞きして、その場で無理な勧誘などは一切行っていませんので、ご安心下さい。 一度帰ってじっくりご家族の方ともご相談の上、十分に納得されたあとでのご入会となりますので、 入会前のお客様には、安心してカウンセリングを受けることが出来ます。

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